Privacybeleid

Over GenEntra

GenEntra is een handelsmerk van Gennova B.V., een besloten vennootschap gevestigd in Nederland.

Voor de persoonsgegevens die onder dit privacybeleid worden verwerkt, is Gennova B.V. de verwerkingsverantwoordelijke.

Persoonsgegevens die wij kunnen verzamelen

Afhankelijk van de manier waarop u onze website gebruikt of contact met ons opneemt, kunnen wij verschillende categorieën persoonsgegevens verwerken.

• naam en contactgegevens;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• bedrijfsnaam en zakelijke contactgegevens;
• factuur- en aflevergegevens;
• informatie die u via contactformulieren verstrekt;
• informatie die u bij een offerteaanvraag verstrekt;
• geselecteerde producten en productconfiguraties;
• afmetingen, opties, afwerkingen en andere productspecificaties;
• communicatie en correspondentie met GenEntra;
• technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en websitegebruik, voor zover deze gegevens via onze website worden verzameld.

Wij vragen u alleen persoonsgegevens te verstrekken die redelijkerwijs nodig zijn voor het betreffende doel.

Hoe wij persoonsgegevens verzamelen

Wij kunnen persoonsgegevens rechtstreeks van u ontvangen wanneer u bijvoorbeeld:

• contact met ons opneemt;
• een contactformulier invult;
• een product configureert;
• een offerteaanvraag indient;
• reageert op een offerte of ordercommunicatie;
• informatie verstrekt in verband met levering, productspecificaties of een project.

Bepaalde technische gegevens kunnen daarnaast automatisch worden verzameld wanneer u onze website bezoekt, afhankelijk van de gebruikte cookies en websitetechnologieën.

Waarvoor wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor onder meer de volgende doeleinden:

• het beantwoorden van vragen en contactverzoeken;
• het verwerken van offerteaanvragen;
• het beoordelen van productconfiguraties;
• het opstellen en versturen van offertes;
• het verwerken en uitvoeren van bevestigde bestellingen;
• communicatie over producten, bestellingen en leveringen;
• administratie, facturatie en boekhouding;
• klantenservice en aftersalesondersteuning;
• het onderhouden en beveiligen van onze website;
• het verbeteren van onze website en dienstverlening;
• het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen;
• het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische rechten.

Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met het doel waarvoor de gegevens oorspronkelijk zijn verzameld, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Grondslagen voor verwerking

Onder de AVG moet iedere verwerking van persoonsgegevens gebaseerd zijn op een geldige wettelijke grondslag.

Afhankelijk van de situatie kunnen wij persoonsgegevens verwerken op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst – wanneer verwerking noodzakelijk is om een overeenkomst uit te voeren of om op uw verzoek stappen te nemen voordat een overeenkomst wordt gesloten.
• Wettelijke verplichting – wanneer wij gegevens moeten verwerken om aan wettelijke, fiscale of administratieve verplichtingen te voldoen.
• Gerechtvaardigd belang – wanneer verwerking noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, mits uw rechten en belangen niet zwaarder wegen.
• Toestemming – wanneer de wet vereist dat wij uw toestemming verkrijgen, bijvoorbeeld voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technologieën.

Productconfigurator en offerteaanvragen

Via de GenEntra-website kunnen klanten producten configureren en een Request for Quotation (RFQ), oftewel een offerteaanvraag, indienen.

Bij een dergelijke aanvraag kunnen wij informatie verwerken over de geselecteerde producten, modellen, afmetingen, configuraties, afwerkingen, aantallen en andere door de klant verstrekte specificaties.

Daarnaast kunnen wij de naam, het e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsgegevens en andere contactinformatie van de aanvrager verwerken om de aanvraag te beoordelen en contact op te nemen.

De informatie wordt gebruikt om de aanvraag te beoordelen, aanvullende informatie op te vragen indien nodig en een passende offerte of commerciële reactie voor te bereiden.

Website- en WooCommerce-gegevens

De GenEntra-website maakt gebruik van WordPress en WooCommerce-functionaliteit voor onderdelen van de productpresentatie, productconfiguratie en het offerteproces.

Daarbij kunnen technisch noodzakelijke gegevens worden verwerkt om websitefuncties correct te laten functioneren, bijvoorbeeld informatie over sessies, geselecteerde producten of de inhoud van een offerteaanvraag.

Het gebruik van WooCommerce op onze website betekent niet noodzakelijkerwijs dat er online betalingen via de website worden verwerkt. De commerciële afhandeling van een offerteaanvraag kan buiten de directe website-checkout plaatsvinden.

Contactformulieren en communicatie

Wanneer u contact met ons opneemt via een formulier, e-mail, telefoon of andere communicatiemethode, kunnen wij de informatie verwerken die nodig is om uw verzoek te behandelen.

Dit kan uw naam, contactgegevens, bedrijfsinformatie en de inhoud van uw bericht omvatten.

Correspondentie kan gedurende een redelijke periode worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor klantenservice, orderbeheer, administratie, geschillenbeslechting of andere legitieme bedrijfsdoeleinden.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor technisch noodzakelijke functies, gebruikersvoorkeuren, websiteprestaties en, waar van toepassing en toegestaan, analytische of marketingdoeleinden.

Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij toestemming wanneer dit op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is.

Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid.

Dienstverleners en derden

Wij kunnen persoonsgegevens delen met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering of dienstverlening.

Dit kunnen bijvoorbeeld partijen zijn die ondersteuning bieden op het gebied van:

• websitehosting en technische infrastructuur;
• websitebeheer en IT-diensten;
• e-mail- en communicatiediensten;
• boekhouding en administratie;
• logistiek en levering;
• leveranciers of productiepartners wanneer dit noodzakelijk is voor een specifieke bestelling of aanvraag;
• professionele juridische of zakelijke dienstverlening.

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

Waar vereist zorgen wij ervoor dat passende contractuele en organisatorische afspraken gelden voor partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken.

Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige leveranciers, technische dienstverleners of andere partijen die bij onze dienstverlening betrokken zijn, kunnen zich buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, nemen wij waar vereist passende maatregelen om een passend niveau van gegevensbescherming te waarborgen.

Dit kan onder meer plaatsvinden op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, passende contractuele waarborgen of een andere wettelijk toegestane doorgiftemechanisme.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of gerechtvaardigd is.

De toepasselijke bewaartermijn kan afhankelijk zijn van onder meer:

• de aard van de gegevens;
• het doel van de verwerking;
• de duur van een klant- of contractuele relatie;
• wettelijke fiscale en administratieve bewaarplichten;
• garantie- of aftersalesverplichtingen;
• de noodzaak om juridische aanspraken vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd waar dit passend en technisch mogelijk is.

Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Geen enkele methode voor gegevensoverdracht of elektronische opslag kan echter absolute veiligheid garanderen.

Wij beoordelen onze beveiligingsmaatregelen waar nodig en passen deze aan in overeenstemming met de aard van de gegevens en de relevante risico's.

Uw rechten onder de AVG

Wanneer de AVG van toepassing is, kunt u afhankelijk van de omstandigheden verschillende rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens.

• recht op inzage in uw persoonsgegevens;
• recht op rectificatie van onjuiste gegevens;
• recht op verwijdering van gegevens;
• recht op beperking van de verwerking;
• recht op overdraagbaarheid van gegevens;
• recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• recht om toestemming in te trekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd.

Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen afhankelijk zijn van wettelijke voorwaarden en uitzonderingen.

U kunt een verzoek indienen via info@gennova.nl. Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om uw identiteit te verifiëren.

Klachten

Als u vragen of zorgen heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen zodat wij uw verzoek kunnen beoordelen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

In Nederland is de bevoegde privacytoezichthouder de Autoriteit Persoonsgegevens.

Privacy van kinderen

De producten en diensten van GenEntra zijn niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is.

Externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

GenEntra is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de gegevensverwerking van externe websites. Wij adviseren u het privacybeleid van de betreffende externe partij te raadplegen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze website, dienstverlening of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd. De datum bovenaan de pagina geeft aan wanneer het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met: