Gizlilik Politikası

GenEntra Hakkında

GenEntra, Hollanda'da kurulmuş bir özel limited şirket olan Gennova B.V.'nin ticari markasıdır.

Bu Gizlilik Politikası kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu Gennova B.V.'dir.

Toplayabileceğimiz Kişisel Veriler

Web sitemizi nasıl kullandığınıza veya bizimle nasıl iletişim kurduğunuza bağlı olarak farklı kategorilerde kişisel veriler işleyebiliriz.

• ad ve iletişim bilgileri;
• e-posta adresi;
• telefon numarası;
• şirket adı ve kurumsal iletişim bilgileri;
• fatura ve teslimat bilgileri;
• iletişim formları aracılığıyla sağladığınız bilgiler;
• teklif talebi sırasında sağladığınız bilgiler;
• seçilen ürünler ve ürün konfigürasyonları;
• ölçüler, seçenekler, kaplamalar ve diğer ürün özellikleri;
• GenEntra ile gerçekleştirilen iletişim ve yazışmalar;
• web sitemiz üzerinden toplandığı ölçüde IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri ve web sitesi kullanım bilgileri gibi teknik veriler.

Yalnızca ilgili amaç için makul ölçüde gerekli olan kişisel verileri sağlamanızı talep ederiz.

Kişisel Verileri Nasıl Toplarız?

Aşağıdaki durumlarda kişisel verileri doğrudan sizden alabiliriz:

• bizimle iletişime geçtiğinizde;
• bir iletişim formu doldurduğunuzda;
• bir ürünü konfigüre ettiğinizde;
• teklif talebinde bulunduğunuzda;
• bir teklif veya sipariş yazışmasına yanıt verdiğinizde;
• teslimat, ürün özellikleri veya bir proje ile ilgili bilgi sağladığınızda.

Kullanılan çerezlere ve web sitesi teknolojilerine bağlı olarak, web sitemizi ziyaret ettiğinizde belirli teknik veriler otomatik olarak da toplanabilir.

Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanırız?

Kişisel verileri aşağıdakiler dahil olmak üzere çeşitli amaçlarla işleyebiliriz:

• soruları ve iletişim taleplerini yanıtlamak;
• teklif taleplerini işlemek;
• ürün konfigürasyonlarını değerlendirmek;
• teklif hazırlamak ve göndermek;
• onaylanan siparişleri işlemek ve yerine getirmek;
• ürünler, siparişler ve teslimatlar hakkında iletişim kurmak;
• idari işlemler, faturalandırma ve muhasebe;
• müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek;
• web sitemizin bakımını ve güvenliğini sağlamak;
• web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek;
• yasal ve idari yükümlülükleri yerine getirmek;
• yasal hakları tesis etmek, kullanmak veya savunmak.

Kişisel verileri, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği durumlar dışında, başlangıçta toplandıkları amaçla bağdaşmayan amaçlar için kullanmayız.

Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Hukuki Dayanaklar

GDPR kapsamında kişisel verilerin işlenmesi geçerli bir hukuki dayanağa sahip olmalıdır.

Duruma bağlı olarak kişisel verileri aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işleyebiliriz:

• Sözleşmenin ifası – bir sözleşmenin yerine getirilmesi veya sözleşme kurulmadan önce talebiniz üzerine gerekli işlemlerin yapılması için veri işlemenin gerekli olduğu durumlarda.
• Yasal yükümlülük – yasal, mali veya idari yükümlülüklerimizi yerine getirmek için veri işlememizin gerekli olduğu durumlarda.
• Meşru menfaat – hak ve menfaatlerinizin daha ağır basmadığı durumlarda, meşru ticari menfaatlerimiz için veri işlemenin gerekli olduğu hallerde.
• Açık rıza – örneğin belirli zorunlu olmayan çerezler veya benzer teknolojiler için mevzuatın onayınızı gerektirdiği durumlarda.

Ürün Konfigüratörü ve Teklif Talepleri

GenEntra web sitesi üzerinden müşteriler ürünleri konfigüre edebilir ve Request for Quotation (RFQ), yani teklif talebi gönderebilir.

Bu tür bir talep sırasında seçilen ürünler, modeller, ölçüler, konfigürasyonlar, kaplamalar, adetler ve müşteri tarafından sağlanan diğer teknik özelliklerle ilgili bilgileri işleyebiliriz.

Talebi değerlendirmek ve müşteriyle iletişim kurmak amacıyla talepte bulunan kişinin adı, e-posta adresi, telefon numarası, şirket bilgileri ve diğer iletişim bilgilerini de işleyebiliriz.

Bu bilgiler; talebi değerlendirmek, gerektiğinde ek bilgi istemek ve uygun bir teklif veya ticari yanıt hazırlamak amacıyla kullanılır.

Web Sitesi ve WooCommerce Verileri

GenEntra web sitesi; ürün sunumu, ürün konfigürasyonu ve teklif sürecinin belirli bölümleri için WordPress ve WooCommerce fonksiyonlarından yararlanmaktadır.

Bu kapsamda web sitesi fonksiyonlarının doğru şekilde çalışmasını sağlamak için oturum bilgileri, seçilen ürünler veya teklif talebinin içeriği gibi teknik olarak gerekli veriler işlenebilir.

Web sitemizde WooCommerce kullanılması, web sitesi üzerinden mutlaka çevrimiçi ödeme alındığı anlamına gelmez. Bir teklif talebinin ticari işlemleri doğrudan web sitesi ödeme sistemi dışında gerçekleştirilebilir.

İletişim Formları ve Yazışmalar

Form, e-posta, telefon veya başka bir iletişim yöntemiyle bizimle iletişime geçtiğinizde talebinizi değerlendirmek için gerekli bilgileri işleyebiliriz.

Bu bilgiler adınızı, iletişim bilgilerinizi, şirket bilgilerinizi ve mesajınızın içeriğini içerebilir.

Yazışmalar; müşteri hizmetleri, sipariş yönetimi, idari işlemler, uyuşmazlıkların çözümü veya diğer meşru ticari amaçlar için gerekli olduğu sürece makul bir süre saklanabilir.

Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web sitemiz; teknik olarak gerekli fonksiyonlar, kullanıcı tercihleri, web sitesi performansı ve uygun olduğu ve izin verildiği durumlarda analitik veya pazarlama amaçları için çerezler ve benzer teknolojiler kullanabilir.

Zorunlu olmayan çerezler için yürürlükteki mevzuat gerektirdiğinde onayınızı talep ederiz.

Daha fazla bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Hizmet Sağlayıcılar ve Üçüncü Taraflar

Ticari faaliyetlerimizin veya hizmetlerimizin yürütülmesi için gerekli olduğunda kişisel verileri özenle seçilmiş hizmet sağlayıcılarla paylaşabiliriz.

Bunlar aşağıdaki alanlarda hizmet sağlayan tarafları içerebilir:

• web sitesi barındırma ve teknik altyapı;
• web sitesi yönetimi ve BT hizmetleri;
• e-posta ve iletişim hizmetleri;
• muhasebe ve idari hizmetler;
• lojistik ve teslimat;
• belirli bir sipariş veya talep için gerekli olduğunda tedarikçiler veya üretim ortakları;
• profesyonel hukuki veya ticari danışmanlık hizmetleri.

Kişisel verileri üçüncü taraflara satmayız.

Gerektiğinde, bizim adımıza kişisel veri işleyen taraflarla uygun sözleşmesel ve organizasyonel düzenlemelerin bulunmasını sağlarız.

Kişisel Verilerin Uluslararası Aktarımı

Hizmetlerimiz kapsamında kullanılan bazı tedarikçiler, teknik hizmet sağlayıcılar veya diğer taraflar Hollanda veya Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışında bulunabilir.

Kişisel verilerin AEA dışına aktarılması durumunda, gerekli olduğu ölçüde uygun veri koruma seviyesini sağlamak için gerekli tedbirleri alırız.

Bu tedbirler Avrupa Komisyonu'nun yeterlilik kararlarına, uygun sözleşmesel güvencelere veya mevzuat kapsamında izin verilen başka bir veri aktarım mekanizmasına dayanabilir.

Verilerin Saklanma Süresi

Daha uzun bir saklama süresi yasal olarak gerekli veya haklı olmadığı sürece, kişisel verileri toplandıkları amaç için makul ölçüde gerekli olandan daha uzun süre saklamayız.

Uygulanacak saklama süresi aşağıdakiler dahil çeşitli faktörlere bağlı olabilir:

• verilerin niteliği;
• işleme amacı;
• müşteri veya sözleşme ilişkisinin süresi;
• yasal mali ve idari saklama yükümlülükleri;
• garanti veya satış sonrası yükümlülükler;
• yasal taleplerin tesis edilmesi, kullanılması veya savunulması gerekliliği.

Kişisel verilere artık ihtiyaç duyulmadığında, uygun ve teknik olarak mümkün olduğu ölçüde veriler silinir veya anonim hale getirilir.

Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verileri yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değişiklik veya açıklamaya karşı korumak amacıyla makul teknik ve organizasyonel güvenlik tedbirleri uygularız.

Bununla birlikte hiçbir veri iletim veya elektronik depolama yöntemi mutlak güvenliği garanti edemez.

Güvenlik tedbirlerimizi gerektiğinde değerlendirir ve verilerin niteliği ile ilgili risklere uygun şekilde güncelleriz.

GDPR Kapsamındaki Haklarınız

GDPR'nin geçerli olduğu durumlarda, koşullara bağlı olarak kişisel verilerinizle ilgili çeşitli haklara sahip olabilirsiniz.

• kişisel verilerinize erişim hakkı;
• yanlış verilerin düzeltilmesini isteme hakkı;
• verilerin silinmesini isteme hakkı;
• veri işlemenin sınırlandırılmasını isteme hakkı;
• veri taşınabilirliği hakkı;
• belirli veri işleme faaliyetlerine itiraz etme hakkı;
• veri işlemenin açık rızaya dayandığı durumlarda rızanızı geri çekme hakkı.

Bu haklar mutlak değildir ve yasal koşullara veya istisnalara tabi olabilir.

Talebinizi info@gennova.nl adresine gönderebilirsiniz. Kimliğinizi doğrulamak için makul ölçüde gerekli olduğunda ek bilgi talep edebiliriz.

Şikâyetler

Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz konusunda bir sorunuz veya endişeniz varsa, öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Böylece talebinizi değerlendirebiliriz.

Ayrıca yetkili veri koruma denetim makamına şikâyette bulunma hakkınız bulunmaktadır.

Hollanda'daki yetkili veri koruma denetim makamı Autoriteit Persoonsgegevens'dir.

Çocukların Gizliliği

GenEntra ürün ve hizmetleri özellikle çocuklara yönelik değildir.

Yürürlükteki mevzuat uyarınca ebeveyn veya yasal temsilci onayının gerekli olduğu durumlarda çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız.

Harici Web Siteleri

Web sitemiz üçüncü taraflara ait web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir.

GenEntra, harici web sitelerinin gizlilik politikalarından veya veri işleme uygulamalarından sorumlu değildir. İlgili üçüncü tarafın gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Web sitemizde, hizmetlerimizde veya yasal yükümlülüklerimizde değişiklik olması gibi nedenlerle bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz.

En güncel sürüm bu sayfada yayınlanacaktır. Sayfanın üst kısmında yer alan tarih, Gizlilik Politikasının en son ne zaman güncellendiğini gösterir.

İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: